パソコン（PC）やハードディスク（HDD）の不具合・トラブル・故障・修理・不調・データ復旧復元はお任せください！姫路出張専門マックスプランニング

姫路のパソコン救急隊マックスプランニングトップページ＞よくある質問 Q&A

■ インターネットが繋がりません。

プロバイダーや電話会社の回線トラブルの可能性がございます。プロバイダーや電話会社へお問い合せ後にご予約頂くことになります。

■ 個人でも依頼することは可能ですか？

近年各家庭へのパソコン普及に伴い、個人のお客様へのサポートも開始いたしましたので、ぜひご利用ください。

■ ハードディスクのデータ救済は100％保証されるのでしょうか？

ハードディスク本体やデータファイルの状態によっては救済出来ない場合がございます。またご自分でインストールしたソフトウェアやプログラムは救済出来ません。また壊れたハードディスクを修理することはできません。その他ハードディスクのデータ救済についてはこちらです
データバックアップサービスはこちらです

■ 複数台のウィルス駆除をお願いしたいのですが料金はどうなりますか？

かかった時間で料金をいただいております。お時間を頂戴する場合は別途見積もりさせていただきます。

■ 今すぐ来て欲しいけど大丈夫ですか？

完全予約制となっておりますので、予約状況によってご希望のお時間にお伺い出来ないことがあります。予約が空いている場合でも、移動時間等の関係で最短で1～2時間程お時間を頂きます。御焦りになるお気持ちはお分かりになりますが、ご理解頂きたくお願い申し上げます。ご理解頂けないお客様は今後一切のサポートを打ち切らせて頂く場合もございます。

■ トラブルを解決できない場合の料金はどうなりますか？

メンテナンス作業は100％直ると保証するものではございません。必要書類（機器）の不備・インターネット接続費用の未払い・ハードウェアの故障・お申込み内容の虚偽・お客様の判断による作業の中断などの理由からトラブル解決に至らない場合でも診断に要した料金は全て発生いたします。

■作業後のサポートはありますか？

ご使用方法などによってトラブルが発生する場合がございます。この為作業後動作確認をお客様の目でチェックして頂き会計が済んだ時点で契約は終了となります。このためサポートや保証は基本的に行っておりません。ただし年間契約のお客様はサポートいたします。

■ パソコンを持ち込んでもいいですか？

作業スタッフは普段外にいる為、お持ち込み頂いてもその場での作業をすることが出来ません。また、トラブルの種類によってはお持ち込みでは症状の再現が出来ず、トラブルを解決できないことがあるため、データリカバリー以外のサービスは全て出張のみで対応させて頂きます。

■ 作業後にやってもらい忘れたことがありますが料金はかかりますか？

大変申し訳ございませんが、弊社作業員の過失であれば1週間以内であれば無償でお伺いさせて頂きますが、弊社作業員の過失でない場合や保証期間経過してからご連絡があった場合やお客様の追加依頼を忘れた等というような場合は有償にてお伺いさせて頂きます。
よくある事例
OSをリカバリーするだけという依頼の場合、パソコンを工場出荷時の状態に戻すまでの作業になり、その後のインターネットやその他の設定に関してはお客様で設定して頂くことになります。インターネット等の設定までする場合はやって欲しいこと全てをご依頼下さい。ご依頼頂いていないことに関しては弊社では保証致しかねます。