姫路 パソコン PC トラブル 故障 修理 サポート

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パソコンの修理:よくある質問

一般的な質問
個人でも依頼することは可能ですか? 企業のメンテがメインですが、空き時間があれば大丈夫です。問い合わせてください。
さっき電話したのですが誰も出ませんでしたが? はい、一人で対応しておりますので作業中の場合は電話に出れないことが多いです。お急ぎの場合はお問い合わせフォームから連絡いただけますと、作業が終わり次第折り返しご連絡差し上げます。
起動しないパソコンからハードディスクのデータ救済をしたいのですが、100%保証されるのでしょうか? ハードディスク本体やデータファイルの状態によっては救済出来ない場合がございます。またご自分でインストールしたソフトウェアやプログラムは救済出来ません。

また壊れたハードディスクを修理して再使用することはできません。ハードディスクのデータ救済についてはこちらです
今すぐ来て欲しいけど大丈夫ですか? 完全予約制となっておりますので、予約状況によってご希望のお時間にお伺い出来ないことがあります。

予約が空いている場合でも、移動時間等の関係で最短で1~2時間程お時間を頂きます。※会員様企業を優先にしております。
複数台のウィルス駆除をお願いしたいのですが料金はどうなりますか? かかった時間で料金をいただいておりますので、台数をまとめていただいても別途料金は発生いたしません。
 トラブルを解決できない場合の料金はどうなりますか? メンテナンス作業は100%直ることを保証するものではございません。
トラブル解決に至らない場合は、作業のお時間に関係なく、初期診断+作業費で10,000円と別途交通費、消費税を申し受けます。利用規約をご覧ください
料金は後日振り込みでも構いませんか? どなた様におかれましても、作業完了後に現金もしくはクレジットカードでお支払いただいております。
作業後のサポートはありますか? ご使用方法などによってトラブルが発生する場合がございます。この為作業後動作確認をお客様の目でチェックして頂き会計が済んだ時点で契約は終了となります。このため作業後のサポートや保証は基本的に行っておりません。
電話やメールで教えて欲しいのですが マックス姫路パソコンサポートセンターでは、会員企業様以外の電話でのサポートは行っておりません。
パソコンを持ち込んでもいいですか? お持込も歓迎いたしますが、大変申し訳ないのですが、その場での作業は出来ません。お預かり修理のみの対応となります。またお見積りは診断後となりますので電話での見積もりは対応しておりません。なお弊社に駐車場はありません。

また、出張にて伺う場合でも、お客様が「お預かり修理」をご希望される場合は、その場で持ち帰らせていただきます。
作業後にやってもらい忘れたことがありますが料金はかかりますか? 大変申し訳ございませんが、弊社作業員の過失であれば1週間以内であれば無償でお伺いさせて頂きますが、弊社作業員の過失でない場合や保証期間経過してからご連絡があった場合やお客様の追加依頼を忘れた等というような場合は有償にてお伺いさせて頂きます。

よくある事例
OSをリカバリーするだけという依頼の場合、パソコンを工場出荷時の状態に戻すまでの作業になり、その後のインターネットやその他の設定に関してはお客様で設定して頂くことになります。インターネット等の設定までする場合はやって欲しいこと全てをご依頼下さい。ご依頼頂いていないことに関しては弊社では保証致しかねます。
夕方から作業していただいたら夜の8時を回ってしまいました。夜間料金は支払わないといけませんか? 最初に診断したときに、おおまかな作業時間をお聞きください。しかし作業の途中から新たな問題が発生し、夜8時を超えることがある場合もよくあります。

もちろん夜間料金は必要です。
サポートしてもらって逆にパソコンの調子が悪くなりました。どうしてもらえますか? パソコンの状態は画面や外から見えるもの以外にも内部的な不調によるものも多く、メンテナンス中にパソコンが壊れてしまうこともあります。

特にハードディスクの場合、前触れ無く壊れる場合が多々あります。またお客様からご依頼をいただくパソコンは重症に近い状態の場合がほとんどで、残念ながらサポート中に壊れた場合も料金は発生いたします。

サポート中に壊れてしまった場合も、利用規約に基づき弁償はいたしませんので、ご理解のうえお申し込みください。少しでもおかしいと思ったら、我慢して使い続けるより、早めに連絡くださいますようよろしくお願いします。
せっかく直してもらったのに2日で同様の症状がでました。 サポートから2日以内に同様のトラブルに見舞われた場合、 無償でサポートに伺わせていただきます。ただしお客様の過失によって症状が出たことがわかれば、費用が発生します。
出張サポートエリアに住んでいないのですが、どのようにしたらいいですか? 可能です。出張費を別途いただくか、持込(宅配便)修理で対応します。
作業中の画像をFacebookなどSNSにアップしてもいいですか? はい、大丈夫です(笑)
撮影してもらっていいですよ?
法人会員になりたいのですが はい、ありがとうございます!
年間保守契約をしていただけますと、優先的にサポートいたします。
こちらをご覧ください

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パソコンの修理:代表者 松本匡人

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