【重要】2026年度より、サポート品質維持のため価格改定（ルール化）を行いました
日頃よりマックス姫路パソコンサポートセンター（松本匡人）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 弊社ではこれまで、地域の皆様の身近なIT相談役として、お電話やLINEでのご相談に対しても可能な限り柔軟に対応してまいりました。
しかしながら、近年ご相談件数が急増しており、現在、弊社にてパソコンをご購入いただいたお客様、および年間メンテナンス契約を締結いただいている企業様への優先的なサポート枠の確保が難しくなりつつあります。
つきましては、誠に心苦しい決断ではございますが、サポート品質の維持と公平性を期すため、2026年2月1日より、以下の通り技術相談・サポートのルールを明確化し、改定させていただく運びとなりました。
1. お電話・LINE・メール等での技術相談について（弊社でPCを購入されていないお客様、一見様）
これまで1回5,5000円で行っておりました遠隔でのアドバイスや操作説明について、 今後は以下の通り**「リモート・窓口相談料」**を頂戴いたします。
相談費用：3,300円（税込） / 15分ごと （以降15分経過するごとに3,300円が加算されます）
対象： 弊社以外でパソコンをご購入され、かつ年間保守契約の無いお客様、一見様
お支払い方法： クレジットカード決済、PayPay、または銀行振込（前払い、または相談後即時決済）
2. 技術作業費（訪問・持込）の再定義
年間保守契約 締結企業様： 11,000円 / 1時間（※相談料、出張料免除等の特典あり）
弊社にてPC購入のお客様： 16,500円 / 1時間（※相談料免除等の特典あり）
スポット利用（他社購入PC）： 22,000円 / 1時間（※別途、基本出張料または診断料）
3. 弊社でPCをご購入いただいたお客様・契約企業様への優遇
弊社を信頼し、パソコンをご購入いただいたお客様、および継続的なご契約をいただいているお客様におかれましては、引き続き「優先対応」および「一定範囲内の電話・LINE相談無料」を継続させていただきます。
松本よりお客様へ
私たちは「売って終わり」ではなく、お客様がトラブルなく本業に集中できる環境を守ることを使命としています。 今回の改定は、私を信頼してパソコンを任せてくださっている大切なお客様一人ひとりに対し、これまで以上のスピードと精度で対応し続けるための決断です。
「どこで買っても同じ」ではなく、「マックスから買ってよかった」と思っていただける最高のサポート体制を維持してまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2026年2月8日 マックス姫路パソコンサポートセンター 代表 松本 匡人
こんなにもお得！
| 他社購入PC | 弊社購入PC | 年間保守契約 | |
|---|---|---|---|
| 窓口相談料 | 3,300円/15分 | 無料 | 無料 |
| 遠隔サポート | なし | 11,000円/1時間 | 月5回まで無料 |
| 作業技術料 | 22,000円/1時勘 | 16,500円/1時勘 | 11,000円/1時勘 |
| 出張料 | 11,000円～ | 姫路市内無料 | 無料 |
| 時間外休日サポート | あり | なし | なし |
| 月額費用 | なし | なし | 契約時に相談 |
年間契約をしているお客様の声
パソコンの修理：●姫路市大塩町 みやけ内科・循環器科 院長 三宅 良平 様
当医院では電話予約受付システムをはじめ、10数台のパソコンを利用しております。また、各診察室が分かれており、複雑なネットワークを組んでいる関係で、ちょくちょくトラブルが起こってました。
以前は、トラブルが起こると、大阪のメンテナンス会社さんにお願いしていたのですが、まず来てもらうのに早くても２，３日かかり、そして少し見てもらって十数万円かかってました。これでは業務に大変な支障をきたしていました。
あるとき、３日待つのが待てなくて、マックス姫路パソコンサポートセンターさんに電話したところ、１時間後には来てくれてさらに３０分後にはトラブルが解決しました。しかも料金も格安！！
「松本さんなら、頼りになるなぁ～」と思い、すぐに年間契約をさせていただきました。
さらには松本さんに来ていただいたおかげで、最近はめっきりトラブルが無くなりました！本当に助かっています。
年間契約をしているお客様の声「気兼ねなく電話しています」
パソコンの修理：●姫路市辻井 株式会社赤鹿地所 代表取締役 赤鹿 保生 様
私は業務上、事務所だけでなく外にパソコンを持ち歩き、絶えずパソコンが必要な仕事です。そのためトラブルや不調に陥る確率がどうしても他の方よりも高く、その都度大手のメーカーとサポート契約をお願いしていました。
しかし、対応が遅く、すぐにパソコンを使わなければならない私にとってはいつもイライラだったんです(笑)
私の性格上、すぐ来てくれないと嫌なんですよ！！
そこで、私の会社から１分くらいと近所にある、マックス姫路パソコンサポートセンターさんに一度データ復旧を依頼したところ、電話してから１０分後には来てくれて、１時間後には今まで通りにパソコンを使うことが出来たのです。しかも料金は大手の数分の一と格安！そこで「年間契約はやってないの？」と聞くと、すばらしいプランがあるということで即契約しました。
従来は、パソコンがちょっとおかしいくらいだとそのまま放置して、どうしようもなくなってからサポートに来てもらってましたが、マックス姫路パソコンサポートセンターさんは「少しでもおかしくなったら早目に電話ください。そのほうが重大なトラブルに陥る確率もグンと減るばかりでなく、結局は時間とお金の節約になりますよ！」と言っていただけました。
松本さんによると、多くの方は「重症になってから」パソコンを持ち込むでの、修理に時間と費用がかかってしまうそうですが、早めに修理依頼してもらうと、早く確実に、そして今後起こりそうなトラブルも未然に防ぐことが出来ると教えてもらいました。
