自動車整備工場 経営改善

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松本先生のおかげで、1人からスタートした会社が4名へ増員!

TRガレージ 代表 高橋 徹 様

私は鈑金塗装しか出来る仕事がないと思っています。でもこの業界は今後どんどん下火になっていくと考えています。ディーラーや中古車販売店の下請けの仕事は極力避けたい。でもどうすれば??

当初は、幹線沿いに工場を開き、当社の前を走るクルマのオーナー様へ細々とアピールして、なんとか新規のエンドユーザーを獲得しておりました。

そんなときに「BPグランプリ」という業界の鈑金塗装大会で、私が優勝できたのです。日本全国で技術を認められたら、それをいかにしてユーザー様にアピールしようかと悩んでいたのです。

鈑金塗装の大会で優勝したころに、たまたま近所の黒田商会さんのホームページを見てました。また普段から黒田商会さんがよく言っていたのです。「ホームページを見て全国からお客さんが来ますよ~」と・・・にわかに信じがたい事実を聞いていたので、黒田商会さんにホームページを作った人を紹介してもらいました。それが集客キングと呼ばれているマックスプランニングの松本先生やったんです。

松本先生はクルマ業界に精通しているということでしたし、実際に話してみるとクルマオタクのような方で、話も弾みました!

ところが、集客の事に関して相談すると、だんだんと雲行きが怪しくなってきたのです。

「高橋さん、普通に工場設備を紹介しても、一般ユーザーさんはそんなもにのまったく興味ないですよ!!一般ユーザーが興味あるのは「上手に安く直すこと」つまりディーラーに持っていくのは嫌、でも安すぎるのも不安。綺麗に直したい!と思ったお客さんがTRガレージの門を叩けば、高橋さんはお客さんを満足できるんですよ!と。

私は思わず、「う~ん・・・やっぱりそうなのか!!?」と言いました。
私の中ではホームページと言えば、トップページにイメージ画像がドーン!っとあって、値段が書いてあって、どのように鈑金を進めていくのかあって・・とこんな風に思っておりました。今思えばありきたりというか定番の内容と言ってもいいでしょう。画像で目立たせたようなイメージを考えてました。

さらに、松本先生から「高橋さんは、腕があるからお客様の予算に合わせた見積もりを提案できるのは他社との違いだと思いますので、それを前面に出せば見積もりに来られた方が100%高橋さんに依頼するはずですよ?」と言いました。

せっかく日本一の腕を出し惜しみするのではなく、お客様に合わせて使い分けるのがTRガレージ流だと力説されました!10万円のお客さまには最高の仕上げが可能ですし、5万円のお客様には中古パーツを活用した修理が出来る。それがTRガレージの強みだと改めて気づきました!

私はすぐに松本先生にホームページのお願いしました!今回制作費や管理費用など全額を先に支払いましたので、約100万円をお支払したのですが、ホームページ開設後たったの1週間でもうすでに半分以上は売上で回収しておりますので、これだけ効果が高ければ全然安い買い物だと思いました。

何よりも一番凄いと思ったのは、お客様が私を指名して来店してこられることでした。「高橋さんいらっしゃいますか?」とか「高橋さんって日本一になっとってんですよね~」とか言ってくださいます。つまりホームページをじっくり読んで、来店するときは「すでにTRガレージで依頼するつもり」で来てくれていることが何よりも驚きでした。

ホームページを開設する前は、お客様と値段交渉することもよくあったのですが、今では値段交渉どころか数種類見積もりを出すとほとんどの方が私の腕を信用して一番高いプランで依頼をしてくれるんです!!!こんなに嬉しいことはありませんよ!

[姫路で板金塗装やバンパーのキズ補修、ボディのヘコミなら日本一の技術のTRガレージ]

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